Politica de Protecția Consumatorilor – ANPC
Protecția Consumatorilor – ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) garantează că toate produsele și serviciile comercializate pe acest site respectă drepturile consumatorilor și sunt conforme cu legislația în vigoare. În calitate de consumator, aveți dreptul la informații clare, corecte și complete despre produsele pe care le achiziționați, la returnarea produselor în anumite condiții și la soluționarea eficientă a eventualelor probleme sau reclamații.
Drepturile Consumatorilor
Dreptul la informare corectă
Toate informațiile legate de produsul digital (eBook-ul), inclusiv descrierea, prețul, și condițiile de achiziție sunt afișate clar pe pagina produsului.
În cazul produselor digitale, descrierea acestora include specificații privind formatul, dimensiunea fișierului și alte detalii necesare pentru utilizatorul final.
Dreptul de a returna un produs
În cazul achiziționării de produse digitale (cum ar fi eBook-ul nostru), fiind un bun digital furnizat instantaneu, odată ce descărcarea a fost efectuată, nu mai aveți posibilitatea de a solicita rambursarea, conform legislației în vigoare.
Totuși, dacă întâmpinați probleme tehnice cu descărcarea sau accesarea produsului digital, ne angajăm să vă oferim asistență pentru a rezolva problema.
Dreptul la reclamație
Dacă întâmpinați probleme cu produsul achiziționat sau aveți nemulțumiri legate de serviciile noastre, ne puteți contacta prin e-mail sau telefon, iar noi ne angajăm să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de soluția oferită de noi, aveți dreptul de a face o plângere la ANPC.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră în calitate de consumator au fost încălcate, aveți posibilitatea de a depune o reclamație la ANPC. Aceasta poate fi făcută online, prin intermediul site-ului oficial al ANPC (www.anpc.ro) sau fizic, la sediile teritoriale ale ANPC.
Contact
- Numele Companiei: RATA ANDREI PFI
- CUI: 48137968
- Adresă: Bd. Iuliu Maniu 6c, București, România
- Telefon: 0751 105 362
- Email: contact@pediduck.com